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主题乐园游客服务部总监
工作地点： 发布时间：2015/4/23 11:23:03 浏览次数：916 [关闭此页 打印此页]
工作职责:
1.全面负责本部门的各项业务工作，严格依据业务流程、规范和标准执行相应工作；
2.制定部门工作计划并组织实施；
3.建立严谨高效、业务熟练，具有良好精神风貌和服务意识的员工队伍；
4.全面掌握并指导检票、游客服务、现场环境管理等各项工作；
5.负责建立并不断完善各项部门管理制度和工作标准，并负责与相关部门业务工作的沟通和协调；
6.掌握各项业务数据并为公司管理层提供决策参考；
7.通过业务培训、现场指导等手段激励员工士气，保持持久良好的业务水平和标准；
8.在公司的授权范围内，具有相应的客诉处置权和建议权；
9.对园区各对客区域的服务质量（含软件和硬件）进行检查监督，系地保持和提升服务质量。
任职资格:
1.大专以上学历，年龄30-40岁；
2.男女不限，具有良好的沟通、协调能力；
3.工作主动性强，执行力强，严谨细致，有良好的职业操守；
4.良好的服务意识和团队配合精神，带领和组织团队的能力强；
5.具有乐园行业五年以上客户服务经历，具有三年以上其他大型服务业工作经验（大型酒店、餐饮、航空业等）；
6.有一定的外语交流能力；
7. 薪酬40-50万，优秀者可谈。
企业介绍：
国内某知名地产集团，总资产5千亿，员工10万余人，已形成商业地产、高级酒店、文化旅游和连锁百货四大核心产业。目前已有多家分公司上市。其影响力遍布中国，辐射世界。
