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CRM经理
工作地点：上海 发布时间：2023/4/5 15:57:35 浏览次数：333 [关闭此页 打印此页]
岗位职责： 1、搭建CRM构架体系，建立支撑数据化运营的CRM平台系统，进行功能需求分析； 2、通过该平台能够实现用户的分层，通过合适的渠道对用户进行精准营销，并制定客户的终身关怀机制,且对营销效果进行监控分析； 3、针对不同消费者进行级别划分，以及客户分级后的CRM策略制定，对消费者回馈进行合理规划和安排； 4、根据用户行为偏好模型，产品关联分析模型，对用户进行个性化推荐，促进营销效果； 5、建立VIP会员营销体系，对VIP会员权益能进行精准的制定，通过会员权益和活动方案，针对不同的用户群进行自动化系统化的营销推送，提高会员的活跃度和粘性； 6、对VIP数据能进行有效提取、精细化分组并通过数据和分组进行分析，给到终端具体的反馈结果； 7、规划和制定线上线下VIP管理、维护方案，推进公司和终端对VIP的维护方案执行并有效达成预期会员管理目标； 8、开展全年会员活动的规划，和礼品方案的规划，通过活动等方法促老VIP的回店率和复购率 9、通过线上线下的导流，增加品牌的私域流量的快速裂变，并通过多形式的活动方法，促进销售目标达成； 10、负责微商城项目运维工作的开展、跟进，保证商城在线上的有效运营； 11、对数字化零售数据的分析和预测，做好客户画像和客户行为分析，帮助终端和线上商城提升销售； 12、管理、部署部门工作，对部门人员的工作进度和结果进行有效跟进和评估。 任职资格： 1、五年以上的零售行业CRM管理、维护经验； 2、3年以上服装CRM运营管理团队的管理经验； 3、对微商城的运营、CRM系统等相关零售数据系统操作3年以上工作经验； 4、具备3年以上线上销售平台运营的工作经验； 5、具备多维度的销售数据分析、销售活动策划的能力； 6、大学本科及以上学历； 7、良好的沟通和表达能力。其他信息语言要求：不限行业要求：服装/纺织/皮革
